Cambios y devoluciones
En KOKON manejamos cambios simples y transparentes.
Cambios
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario después de recibir tu pedido.
La pieza debe estar en perfecto estado: sin uso, sin golpes, sin desgaste y en su empaque original.
Los costos de envío (ida y regreso) son asumidos por el cliente.
Devoluciones (Retracto)
Según la ley colombiana, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu compra.
El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
El reembolso se hace por el mismo medio de pago una vez recibamos la pieza.
Piezas no aptas para cambio
Productos en promoción.
Artículos con señales de uso o manipulación.
Accesorios personalizados.
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a oficialkokon@gmail.com con:
Número de orden
Nombre completo
Foto(s) del producto
